Formular für Supportanfragen

In Zukunft ist es lt. der neuen europäischen Datenschutzrichtlinie zwingend vorgeschrieben, bei Computerproblemen folgendes Formular auszufüllen:


Computer-Benutzer Problem Melde-Formular
Beschreiben Sie bitte Ihr Problem:
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Jetzt beschreiben Sie das Problem GENAU und ohne lästige Füllkommentare:

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Hier können Sie wild darüber spekulieren, wo der Hund begraben liegen
könnte:
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Wie wichtig ist das Problem?
   o Eine Frage von Leben und Tod
   o Extrem wichtig
   o Unglaublich wichtig
   o Ultimativ wichtig
Wie wichtig ist das Problem wirklich?
   o Unwichtig
   o Nicht wirklich wichtig
   o Komplett unwichtig
   o Hat auch bis übermorgen Zeit
Art des Problems
   o Ich kenne mich nicht aus
   o Der Computer arbeitet nicht
   o Er ist abgestürzt
   o Es geht halt nicht
   o Eigentlich habe ich mich nie wirklich ausgekannt
   o Es riecht so seltsam
Ist der Computer an der Stromversorgung angeschlossen?
   o Ja
   o Nein
Ist der Computer aufgedreht?
   o Ja
   o Nein
Der Bildschirm auch?
   o Ja
   o Nein
Haben Sie versucht das Problem selbst zu lösen?
   o Ja
   o Doch, schon
Wurde es dadurch schlimmer?
   o Ja
Hat ein Kollege, der "alles über Computer" weiss, versucht, das Problem
zu lösen?
   o Ja
   o Nein
Wurde es dadurch noch viel schlimmer?
   o Ja
Haben Sie das Handbuch gelesen?
   o Ja, sicher
   o Ja
Sein Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
   o Vielleicht
   o Nein
Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?
   o Nein, aber meine Kollegin hat es gelesen...
Falls Sie das Handbuch wirklich gelesen haben sollten, haben Sie es auch
verstanden?
   o Ja
   o Nein
Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie dann das Problem nicht selber lösen
konnten:
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Was haben Sie am Computer gemacht, als das Problem auftrat?
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Wenn Sie "nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der
Computer dann eingeschaltet ist:
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Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12:00 ?
   o Ja
   o Nein
Wenn ja: Was ist ein VCR?
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Wen haben Sie als neutralen Zeugen für Ihr Problem?
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Haben Sie überhaupt irgend ein elektronisches Gerät, das problemlos
funktioniert?
   o Nein
Haben Sie jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen kann,
wenn sich herausstellt, dass Sie das Problem selbst verursacht haben?
   o Sicher
   o Verdammt, nein
Wenn "nein": Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?
   o Nein
   o Wenn ich es recht bedenke...
Haben Sie dem Computer einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse
versetzt?
   o Ja
   o Nicht in den letzten 3 Minuten
Haben Sie Vertrauen in die Fähigkeiten Ihrer EDV-Experten?
   o Nein
Wieso füllen Sie dann dieses Formular aus????
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